Word DOC | Diposting 12 Jul 2022 | 3 thn lalu
Authentication
digital resources
240x Tipe DOC Ukuran file 0.36 MB Source: media.neliti.com
1
PROSEDUR PENANGANAN ORDER PART DI PT. ASTRA
OTOPARTS TBK. DIVISI ADIWIRA PLASTIK
MEGA SELVIA DAN WEMAN SUARDY
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kesatuan
ABSTRAK
PT. Astra Otoparts Tbk. Divisi Adiwira Plastik adalah perusahaan yang
bergerak di bidang otomotif pembuatan part-part plastik yang di supply ke beberapa
customer diantaranya PT. Astra Honda Motor (AHM).
Dalam menangani bisnis tersebut perusahaan perlu memiliki prosedur yang
digunakan sebagai pedoman. Prosedur adalah suatu kegiatan yang melibatkan
beberapa orang dalam satu departement atau lebih. Prosedur ini dibuat sebagai
acuan penanganan order (pesanan) dari pelanggan sehingga dapat terlaksana
dengan baik.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur penanganan
order part di PT. Astra Otoparts Tbk. Divisi Adiwira Plastik terhadap customer PT.
Astra Honda Motor (AHM) dan mengetahui Kekuatan, kelemahan, peluang, serta
ancaman yang ada di perusahaan.
Hasil yang didapat adalah PT. Astra Otoparts Tbk. Divisi Adiwira Plastik
memiliki prosedur penanganan order yang dimulai dari staff marketing dengan
menerima informasi pesanan berupa purchase order yang dikirim secara online oleh
customer kemudian di input kedalam sebuah sistem dan di distribusikan ke bagian
PPC untuk dilakukan planning produksi serta jadwal pengiriman ke customer. PT.
Astra Otoparts Tbk. Divisi Adiwira Plastik juga memiliki beberapa kekuatan,
kelemahan, peluang serta ancaman yang harus dihadapi seiring dengan persaingan
di industri otomotif yang semakin ketat.
Kata kunci : Prosedur, Penanganan Order
2
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada zaman modern ini alat transportasi sangat dibutuhkan oleh
semua orang untuk memudahkan manusia dalam melakukan aktivitasnya
sehari-hari. Terdapat dua jenis kepemilikan yaitu bersifat umum dan pribadi.
Transportasi umum idealnya digunakan oleh sebagian besar
masyarakat. Banyak sekali transportasi umum yang ada disekitar kita namun
masih dirasa kurang cukup untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang
jumlah nya semakin meningkat, meskipun telah ada upaya peningkatan
angkutan umum seperti perbaikan halte, penambahan armada angkutan
umum, ternyata hal tersebut belum sepenuhnya mampu menyelesaikan
problema transportasi saat ini karena peningkatan minat masyarakat untuk
menggunakan transportasi umum.
Di tengah rutinitas yang semakin padat dan terbatasnya waktu,
fasilitas transportasi umum yang ada pun masih kurang untuk memenuhi
kebutuhan masyarakat. Saat ini masyarakat tidak hanya menggunakan alat
transportasi umum saja, tetapi juga kendaraan pribadi agar lebih cepat dan
efisien.
Seiring dengan meningkatnya pertumbuhan ekonomi masyarakat, ada
sebagian masyarakat yang merasa lebih nyaman dengan memiliki kendaraan
pribadi berupa mobil dikarenakan kenyamanan serta keamanan yang lebih
terjamin. Ada pula yang lebih memilih untuk memiliki sepeda motor karena
lebih menguntungkan dibandingkan mobil pribadi. Selain itu lebih mudah
untuk menghindari macet dan penggunaan bahan bakar yang lebih irit
diperkirakan menjadi alasan utama mengapa kendaraan roda dua sangat
mendominasi jalan raya belakangan ini. Proses pembelian secara kredit
dengan uang muka murah pun menjadi faktor pendukung mengapa
masyarakat memilih motor sebagai pengganti alat transportasi umum.
Dengan semakin berkembangnya teknologi serta alasan pendukung
diatas, PT. Astra Honda Motor (AHM) yaitu perusahaan yang bergerak di
bidang otomotif yang memproduksi berbagai jenis kendaraan pribadi dan
merupakan pelopor industri sepeda motor di Indonesia, didirikan pada
tanggal 11 Juni 1971.
Produksi sepeda motor PT.Astra Honda Motor (AHM) pada tahun
pertama sebanyak 1500 unit kendaraan, melonjak menjadi sekitar 30 ribu
pada tahun berikutnya dan terus berkembang hingga saat ini. Sepeda motor
terus berkembang dan menjadi salah satu modal transportasi andalan di
Indonesia. PT Astra Honda Motor (AHM) terus berkarya menghasilkan sarana
transportasi roda dua yang menyenangkan, aman, nyaman, dan ekonomis
sesuai dengan harapan dan kebutuhan masyarakat Indonesia.
PT.Astra Otoparts Tbk. Divisi Adiwira Plastik merupakan perusahaan
komponen otomotif terkemuka di Indonesia yang saat ini berperan sebagai
3
pemasok bagi PT Astra Honda Motor (AHM). Pemasok memproduksi dan
mendistribusikan part-part plastik untuk kendaraan roda dua. Perusahaan
tersebut turut serta meramaikan pasar industri sepeda motor di Indonesia
yang saat ini persaingannya terasa semakin ketat. Setiap produsen motor,
baik dalam maupun luar negeri berusaha untuk mengambil alih pasar dengan
pengembangan strateginya masing-masing. Untuk itu PT Astra Honda Motor
(AHM) merakit dan memproduksi kendaraan roda dua untuk memenuhi
kebutuhan konsumen sebagai sarana transportasi.
Dengan semakin tingginya keinginan masyarakat akan kendaraan,
maka PT. Astra Honda Motor (AHM) memesan part-part plastik kepada
PT.Astra Otoparts Tbk. Divisi Adiwira Plastik, untuk kemudian dirakit oleh PT.
Astra Honda Motor (AHM) menjadi kendaraan roda dua maupun roda empat
dengan berbagai macam produk Honda.
Kendaraan bermerek Honda sudah dikenal oleh masyarakat Indonesia
sebagai kendaraan yang memiliki kualitas sangat baik. Honda terbukti secara
melegenda tertanam dalam image masyarakat sebagai sepeda motor paling
handal, paling irirt pemakaian, juga stylish penampilannya. Design body
motor Honda yang menyerupai motor balap dengan kapasitas mesin yang
lebih rendah disukai berbagai kalangan, terutama para remaja pria. Tidak
puas dengan sasaran itu, sekarang ini Honda sukses untuk mencapai banyak
konsumen wanita dengan terus memproduksi motor jenis matic yang lebih
mudah digunakan jika dibandingkan dengan motor manual yang harus
menggunakan pemindahan gigi serta kopling dalam penggunaannya. Tidak
hanya wanita, motor jenis ini pun sudah banyak digunakan oleh semua
kalangan, tanpa memandang gender dikarenakan kemudahan pemakaian
nya.
Tidak dapat dipungkiri, setiap model baru keluaran dari Honda pasti
langsung dengan mudah diminati oleh masyarakat. Mesin motor 4/tak serta
motor matic Honda terkenal dengan bahan bakar nya yang irit dan mesin
yang daya tarik nya lebih maksimal dibanding merk lain. Maka tak heran jika
total penjualan sepeda motor merk Honda pada tahun 2011 menduduki
peringkat pertama penjualan motor dunia dengan penjualan yang mencapai
4.276.136 (unit) per bulan, dan semakin meningkat jumlahnya hingga hari ini.
Saat ini banyak persaingan merk-merk sepeda motor dan saling
berlomba-lomba untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen akan
kendaraan. Untuk mempertahankan penjualan dan meningkatkan pembelian
kendaraan bermotor merk Honda, maka PT. Astra Otoparts Tbk. Divisi
Adiwira Plastik menerima pesanan part (komponen) berbahan dasar plastik
atas permintaan dari PT. Astra Honda Motor (AHM). Part yang dimaksud
biasanya berupa mirror atau spion motor, seat bottom atau jok motor, cover
radiator, cover handle front, dan sebagainya. Hal ini ditujukan agar jumlah
motor terus tersedia di pasaran agar kebutuhan konsumen dapat terpenuhi.
4
Berdasarkan alasan-alasan di atas Penulis mengambil judul
“Prosedur Penanganan Order Part di PT. Astra Otoparts Tbk. Divisi
Adiwira Plastik terhadap customer PT. Astra Honda Motor (AHM)” dalam
penulisan tugas akhir.
1.2 Identifikasi Masalah
Identifikasi masalah yang akan dirumuskan sebagai berikut :
1. Bagaimana prosedur penanganan order Part di PT. Astra Otoparts Tbk.
Divisi Adiwira Plastik terhadap customer PT. Astra Honda Motor (AHM)
2. Bagaimana kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang ada di
PT. Astra Otoparts Tbk. Divisi Adiwira Plastik.
1.3 Maksud dan Tujuan
Maksud dan tujuan penulisan tugas akhir ini adalah :
1. Untuk mengetahui prosedur penanganan order part di PT. Astra
Otoparts Tbk. Divisi Adiwira Plastik terhadap customer PT. Astra Honda
Motor (AHM).
2. Untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang
ada di PT. Astra Otoparts Tbk. Divisi Adiwira Plastik.
1.4 Waktu dan Tempat Praktek Kerja
Penulis melakukan kerja praktek pada PT. Astra Otoparts Tbk. Divisi
Adiwira Plastik Plant 1 yang terletak di Jalan Raya Jakarta-Bogor km 51,3
Ciluar Bogor 16710. Kerja praktek tersebut dilaksanakan setiap hari kerja
yaitu Senin s/d kamis pukul 07:30 s/d 16:30 dan jumat pukul 07:30 s/d 16:50
Yang dimulai sejak tanggal 25 Maret 2013 s/d 21 Juni 2013,
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Pemasaran
Pemasaran menurut Philip Kotler (2003) adalah suatu proses sosial
dan manajerial yang seseorang atau kelompok lakukan untuk memperoleh
yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran
produk dan nilai.
Pemasaran menurut Kotler dan Amstrong (2010. P29) Pemasaran
adalah proses yang dilakukan oleh perusahaan dalam menciptakan value
untuk pelanggan dan membina hubungan dengan pelanggan dengan tujuan
mendapatkan kembali value dari mereka.
The American Marketing Association (2007) mendefinisikan
pemasaran sebagai proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi,
penetapan harga, promosi dan distribusi ide, barang dan jasa untuk
menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi.
Menurut Stanton (2003,26) mendefinisikan pemasaran meliputi
seluruh sistem yang berhubungan dengan kegiatan untuk merencanakan dan
no reviews yet
Please Login to review.
