Filetype PDF | Diposting 17 Aug 2022 | 3 thn lalu
Authentication
digital resources
160x Tipe PDF Ukuran file 0.14 MB Source: media.neliti.com
e-Jurnal Keperawatan (e-Kp) Volume 5 Nomor 2, Agustus 2017
PENGARUH MANAJEMEN MODEL ASUHAN KEPERAWATAN PROFESIONAL TIM
TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DI BANGSAL PRIA
RSUD DATOE BINANGKANG KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW
Mohammad Iqbal Bumulo
Hendro Bidjuni
Jeavery Bawotong
Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran
Universitas Sam Ratulangi Manado
iqbalbumulo@yahoo.com
Email:
Abstract : Nursing care management is a nursing process that uses general management concepts in it such
as planning, organizing, directing and controlling or evaluation. Improving the quality of service is the
degree of providing services in an efficient and effective in accordance with professional standards, service
standards are implemented thoroughly in accordance with the needs of patients, utilizing appropriate
technology and research results in the development of health services / nursing to achieve optimal health.
The purpose of this study was to analyze the Influence of Management Model of Professional Teaching
Nursing Team on Quality of Nursing Service in Ward Men's Hospital Datoe Binangkang Bolaang
Mongondow District. The research method used was pre experimental with pre and post test without
control. Sampling technique in this study using simple random sampling with the number of 16 samples.
Data collection was done by using questionnaire. Data processing using computer program with wilcoxon
test with significance level 95% (a = 0.05). The result of the research shows that the number of respondents
at pre test stated that the quality of nursing service is 10 respondents (62,5%) and the post test is 16
respondent (100%) and the value (p) = 0,014. This conclusion shows that there is a management effect on
the quality of nursing service.
Keywords: Management of Care of Nursing, Quality of Service
Abstrak: Manajemen asuhan keperawatan merupakan suatu proses keperawatan yang menggunakan
konsep manajemen secara umum didalamnya seperti perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan
pengendalian atau evaluasi. Peningkatan mutu pelayanan adalah derajat memberikan pelayanan secara
efisien dan efektif sesuai dengan standar profesi, standar pelayanan yang dilaksanakan secara menyeluruh
sesuai dengan kebutuhan pasien, memanfaatkan teknologi tepat guna dan hasil penelitian dalam
pengembangan pelayanan kesehatan/ keperawatan sehingga tercapai derajat kesehatan yang optimal.
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis Pengaruh Manajemen Model Asuhan Keperawatan Profesional
Tim Terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan Di Bangsal Pria RSUD Datoe Binangkang Kabupaten
Bolaang Mongondow. Metode Penelitian yang digunakan yaitu pre eksperimental dengan rancangan
penelitian pre and post test without control. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini
menggunakan simple random sampling dengan jumlah 16 sampel. Pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan kuesioner. Pengolahan data menggunakan program komputer dengan uji wilcoxon dengan
tingkat kemaknaan 95% (a = 0.05). Hasil penelitian menunjukkan jumlah responden saat pre test
menyatakan kualitas pelayanan keperawatan baik sebanyak 10 responden (62,5%) dan post test sebanyak
16 responden (100%) dan didapatkan nilai (p)= 0,014. Kesimpulan ini menunjukkan ada pengaruh
manajemen terhadap kualitas pelayanan keperawatan.
Kata Kunci : Manajemen Keperawatan, Kualitas Pelayanan.
1
e-Jurnal Keperawatan (e-Kp) Volume 5 Nomor 2, Agustus 2017
PENDAHULUAN dilakukan. Dari pengambilan data yang
Sistem model asuhan keperawatan dilakukan penulis pada hari senin, tanggal
professional (MAKP) adalah suatu 17 oktober 2016 di RSUD Datoe
kerangka kerja yang mendefinisikan empat Binangkang didapatkan jumlah pasien
unsur yakni standar, proses keperawatan, yang dirawat berjumlah 82 orang. Data ini
pendidikan keperawatan, sistem MAKP. merupakan data yang didapatkan dari
Perawat profesional dalam memberikan jumlah kunjungan pasien di Bangsal Pria
pelayanan keperawatan di masa depan pada bulan September. Ruang rawat inap
adalah harus dapat berkomunikasi secara merupakan ruang untuk pasien yang
lengkap, adekuat dan cepat (Nursalam, memerlukan asuhan dan pelayanan
2012). Pelayanan keperawatan akan lebih keperawatan dan pengobatan secara
memuaskan tentunya dengan penerapan berkesinambungan lebih dari 24 jam
model asuhan keperawatan professional (Direktorat bina pelayanan penunjang
atau MAKP karena kepuasan pasien medik dan sarana kesehatan, 2012). RSUD
ditentukan salah satunya dengan pelayanan Datoe Binangkang sebagai rumah sakit tipe
keperawatan yang optimal (Fisbach, 1991 c yang berada di kota kotamobagu. Di
dalam jurnal Nur Hidayah, 2014). Untuk RSUD Datoe Binangkang kotamobagu
menilai kualitas pelayanan keperawatan menerapkan MAKP tim namun dalam
diperlukan adanya standar praktik pelaksanaan asuhan keperawatan belum
keperawatan yang merupakan pedoman berjalan sesuai dengan yang diharapkan.
bagi perawat dalam melaksanakan asuhan Berdasarkan studi yang dilakukan
keperawatan yang diwujudkan dalam oleh Fisella Kumajas (2014) di RSUD
bentuk proses keperawatan baik dari Datoe Binangkang didapatkan hasil bahwa
pengkajian sampai evaluasi (Nursalam, pasien kurang puas dengan pelayanan
2008). asuhan keperawatan yang diberikan oleh
Lutfiani achmadi (2015) Penerapan perawat.
standar proses asuhan keperawatan masih
belum optimal. Berdasarkan hasil METODE PENELITIAN
wawancara oleh Citra Lestari (2010) pada Penelitian ini menggunakan desain
bagian diklat diketahui bahwa standar penelitian Pre Eksperimental dengan
asuhan keperawatan sangat penting rancangan penelitian pre and post test
dilaksanakan terutama pada kepatuhan without control. one group pretest-posttest.
perawat dalam mengisi dokumen standar Rancangan one group pretest-posttest
asuhan keperawatan karena dengan yaitu rancangan yang tidak ada kelompok
dilaksanakannya pengisian tersebut akan pembanding (Kontrol) tapi paling tidak
dapat dilihat tingkat kepatuhan perawat sudah dilakukan observasi pertama (Pre
terhadap standar asuhan keperawatan di test) yang memungkinkan peneliti dapat
RSU PKU Muhammadiyah dan juga dapat menguji perubahan yang terjadi setelah
mempengaruhi pelayanan keperawatan adanya experimen (Perlakuan)
yang baik. Berdasarkan studi yang (Notoatmodjo, 2012). Penelitian ini
dilakukan oleh Suratmi (2012) RSUD Dr. dilaksanakan di Bangsal Pria RSUD Datoe
Soegiri Lamongan merupakan salah satu Binangkang Kabupaten Bolaang
rumah sakit yang sudah menerapkan Mongondow pada bulan Desember 2016.
MAKP dengan menggunakan metode Pengumpulan data dilakukan dengan
asuhan keperawatan tim sejak tahun 2010 membagikan kuesioner kualitas pelayanan
namun belum berjalan secara optimal. keperawatan. Populasi dalam penelitian ini
Penerapan MAKP tim di RSUD Dr. adalah pasien di Bangsal Pria RSUD Datoe
Soegiri Lamongan belum ada pembagian Binangkang. Jumlah sampel sebanyak 16
yang jelas mengenai ketua tim, staf responden. Kriteria inklusi: Pasien di
perawat, dan job description yang harus Bangsal Pria RSUD Datoe Binangkang
2
e-Jurnal Keperawatan (e-Kp) Volume 5 Nomor 2, Agustus 2017
Kotamobagu. Kriteria eksklusi: Tidak
bersedia menjadi responden, Pasien yang Berdasarkan data pada tabel 2
tidak diukur saat pre test. menunjukan bahwa karakteristik
responden yang berusia Lansia awal lebih
HASIL dan PEMBAHASAN besar yaitu 6 (37,8%). Berdasarkan
Tabel 1 Distribusi frekuensi penelitian yang dilakukan di Bangsal Pria
berdasarkan jenis kelamin responden di RSUD Datoe Binangkang Kabupaten
bangsal pria RSUD Datoe Binangkang Bolaang Mongondow diperoleh usia
Kabupaten Bolaang Mongondow. responden 23-59 tahun.
Hasil penelitian stefan menunjukkan
Jenis kelamin n %
tidak ada hubungan antara umur dengan
Laki-laki 9 56,3
kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan
Perempuan 7 43,8
kesehatan. Pada penelitian ini, peneliti
Jumlah 16 100
memfokuskan agar perawat dapat
memberikan komunikasi yang baik kepada
Sumber : Data Primer Tahun 2016
pasien, agar pasien dapat memahami
dengan baik maksud dan tujuan dari sebuah
Berdasarkan data pada tabel 1
tindakan yang akan dilakukan oleh perawat
menunjukkan bahwa karakteristik
kepada pasien, karena peneliti berasumsi
responden yang berjenis kelamin laki-laki
bahwa salah satu cara untuk meningkatkan
lebih besar yaitu 9 (56,3%). Penelitian
kualitas pelayanan keperawatan yaitu
yang dilakukan di Bangsal Pria RSUD
terdapat pada proses komunikasi yang baik
Datoe Binangkang Kabupaten Bolaang
yang dilakukan oleh perawat kepada
Mongondow didapatkan data 16
pasien/keluarga pasien. Menurut Kuntoro
responden. Responden berjenis kelamin
(2010) bahwa manajemen keperawatan
laki-laki lebih banyak dari pada responden
diartikan sebagai proses pelaksanaan
yang berjenis kelamin perempuan.
pelayanan keperawatan melalui upaya staf
Responden yang berjenis kelamin laki-laki
keperawatan untuk memberikan asuhan
9 (56,3%), sedangkan responden yang
keperawatan, pengobatan dan rasa aman
berjenis kelamin perempuan 7 (43,8%).
kepada pasien/ keluarga serta masyarakat.
Hasil penelitian stefan (2013) dengan judul
Beberapa keuntungan dari metode tim
hubungan karakteristik pasien dengan
dalam pemberian asuhan keperawatan
kepuasan pasien terhadap kualitas
adalah dapat memberikan kepuasan kepada
pelayanan kesehatan di puskesmas
pasien dan perawat, Pasien merasa
kecamatan pesanggrahan Jakarta selatan
diperlakukan lebih manusiawi karena
menunjukkan bahwa ada hubungan antara
pasien memiliki sekelompok perawat yang
jenis kelamin dengan kepuasan pasien
lebih mengenal dan memahami
terhadap mutu pelayanan kesehatan.
kebutuhannya, dan Perawat dapat
mengenali pasien secara individual karena
Tabel 2 Distribusi frekuensi berdasarkan
perawatannya menangani pasien dalam
usia responden di bangsal pria RSUD
jumlah yang sedikit.
Datoe Binangkang Kabupaten Bolaang
Kuntoro (2010) beberapa langkah
Mongondow.
penting untuk melakukan pengawasan
Usia n %
manajerial yaitu mengukur hasil/ prestasi
Remaja akhir 1 6,3
yang telah dicapai dan membandingkan
Dewasa awal 4 25,2
hasil yang dicapai dengan tolak ukur atau
Dewasa terakhir 4 25,2
standar yang telah ditetapkan sebelumnya.
Lansia awal 6 37,8
Studi pendahuluan oleh Kumajas (2012) di
Lansia akhir 1 6,3
RSUD Datoe Binangkang didapatkan data
Jumlah 16 100
keluhan dari pasien bahwa perawat kurang
Sumber data primer Tahun 2016
3
e-Jurnal Keperawatan (e-Kp) Volume 5 Nomor 2, Agustus 2017
ramah, dan pasien kurang mengerti akan singkat dan berkesinambungan yaitu
tindakan pelayanan yang diberikan karena dimana semakin banyak orang yang
perawat tidak menjelaskan tujuan terlebih mengetahui tentang keadaan maka mereka
dahulu. Nursalam (2014) salah satu peran akan semakin baik dan mampu dalam
anggota tim yaitu menjelaskan intervensi memberikan pandangan kedepan dan
yang akan dilakukan pada pasien. mengurangi kecemasan.
Hasil penelitian Sudian (2012) Hasil penelitian oleh Hidayat (2015)
bahwa ada hubungan yang bermakna di Ruang Rawat Inap Klinik Harapan
antara komunikasi dengan kepuasan Bersama Ambulu menunjukkan bahwa
pasien. Hal ini sesuai dengan (Nursalam, terdapat hubungan antara mutu pelayanan
2012) bahwa salah satu faktor yang keperawatan dengan tingkat kepuasan
mempengaruhi kepuasan pasien terdapat pasien. Menurut Nursalam (2011) bahwa
pada kinerja perawat dimana salah satu upaya untuk meningkatkan pelayanan
unsur yang ikut mempengaruhi yaitu keperawatan erat kaitannya dengan
keramahan perawat kepada pasien, kualitas, karena kualitas sangat diperlukan
Institusi pelayanan dianggap baik apabila untuk meningkatkan kepuasan
dalam memberikan pelayanan lebih konsumen/pelanggan.
memperhatikan kebutuhan pasien misalnya
keramahan dalam memberikan pelayanan SIMPULAN
keperawatan. Hal ini sesuai dengan hasil Berdasarkan hasil penelitian dan
penelitian Desimawati (2013) di ruang pembahasan mengenai pengaruh
rawat inap Puskesmas Sumbersari manajemen model asuhan keperawatan
Kabupaten Jember bahwa ada hubungan professional tim terhadap kualitas
layanan keperawatan dengan tingkat pelayanan keperawatan di bangsal pria
kepuasan pasien. RSUD Datoe Binangkang Kabupaten
Berdasarkan analisis bivariat dengan Bolaang Mongondow, maka dapat
menggunakan uji wilcoxon dengan disimpulkan bahwa semakin baik
komputerisasi didapatkan nilai komunikasi oleh perawat kepada pasien
significansy (p)= 0,014 . Pada saat pre test atau keluarga pasien maka semakin baik
didapatkan hasil 10 (62,5%) responden penilaian terhadap kualitas pelayanan
menyatakan kualitas pelayanan keperawatan, serta ada pengaruh
keperawatan baik dan 6 (37,5%) responden manajemen model asuhan keperawatan
menyatakan kualitas pelayanan professional tim terhadap kualitas
keperawatan buruk. Pada saat post test pelayanan keperawatan di bangsal pria
didapatkan hasil 16 (100%) responden RSUD Datoe Binangkang Kabupaten
menyatakan kualitas pelayanan Bolaang Mongondow.
keperawatan berada pada kategori baik.
Hasil penelitian diperoleh nilai DAFTAR PUSTAKA
significansy P = 0,014. Karena nilai p < α Achmadi, L. (2015). Gambaran Tingkat
(0,05) maka dapat disimpulkan bahwa ada Pengetahuan Perawat Dalam
pengaruh manajemen model asuhan Penerapan Standar Asuahan
keperawatan professional tim terhadap Keperawatan Diruangan Rawat
kualitas pelayanan keperawatan. Hasil Inap Interna Rsud Datoe
penelitian ini sesuai dengan Penelitian Bhinangkang. Jurnal Universitas
ahmad sigit (2009) bahwa manajemen di Sam Ratulangi. Diakses pada 30
RSUD Blambangan yang menggunakan September2016.
metode tim berjalan baik.
Nursalam (2011) bahwa salah satu Achmad, S. (2009). Pengaruh Fungsi
bagian dalam strategi membuat perubahan Pengarahan Kepala Ruang dan
yaitu Sistem komunikasi yang jelas, Ketua Tim Terhadap Kepuasan
4
no reviews yet
Please Login to review.
