MANUAL MUTU 
                       SISTEM MANAJEMEN MUTU 
          
                         PENGADILAN NEGERI BANGKO  
          
                            
                                                                                                      Nomor                                   :    W5-U5/05/MM/MR/I/2017 
                                                     Pengadilan Negeri Klas IB 
                                                                    Bangko                            Tanggal  Pembuatan                      :    3 Januari  2017 
                                                       Jl. Jend. Sudirman KM 2                        Tanggal  Revisi                         :    - 
                                                                     Bangko                           Tanggal  Efektif                        :    3 Januari  2017 
                                                        Telp (0741)21219-21136                        Disahkan Oleh                           :    KPN Bangko 
                                                                                          MANUAL MUTU 
                           
                           
                           
                           
                           
                                                                    
                           
                                                                                                          
                                                   LEMBAR PENGESAHAN DAN PERSETUJUAN 
                                                                                  Bangko, 3 Januari 2017 
                                                                                                          
                                      DISETUJUI OLEH :                                                                                  DIBUAT OLEH : 
                          KETUA PENGADILAN NEGERI                                                                                            QUALITY 
                                  KLAS I B BANGKO                                                              MANAGEMENT REPRESENTATIVE (QMR) 
                           
                           
                           
                                     SUDAR, S.H., M.Hum.                                                                       TUMPANULI MARBUN, S.H., M.H. 
                               NIP. 19620709  199212 1 001                                                                            NIP. 19650325  199212  1 001 
                                                                                                        
                                                                             
                                                                                                        2 
                           
                                                                                                      Nomor                                   :    W5-U5/05/MM/MR/I/2017 
                                                     Pengadilan Negeri Klas IB 
                                                                    Bangko                            Tanggal  Pembuatan                      :    3 Januari  2017 
                                                       Jl. Jend. Sudirman KM 2                        Tanggal  Revisi                         :    - 
                                                                     Bangko                           Tanggal  Efektif                        :    3 Januari  2017 
                                                        Telp (0741)21219-21136                        Disahkan Oleh                           :    KPN Bangko 
                                                                                          MANUAL MUTU 
                           
                                                                                           DAFTAR ISI 
                          LEMBAR PENGESAHAN DAN PERSETUJUAN .................................................................................... 2 
                          DAFTAR ISI ................................................................................................................................... 3 
                          LEMBAR REVISI ............................................................................................................................. 4 
                          LEMBAR DISTRIBUSI...................................................................................................................... 5 
                          BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................................... 6 
                              A.     LATAR BELAKANG .............................................................................................................. 6 
                              B.     RUANG LINGKUP ............................................................................................................... 8 
                              C.     VISI ................................................................................................................................... 9 
                              D.     MISI .................................................................................................................................. 9 
                              E.     NILAI-NILAI UTAMA BADAN PERADILAN ............................................................................ 10 
                              F.     BUDAYA KERJA ................................................................................................................ 11 
                              G.     MOTTO ........................................................................................................................... 12 
                              H.     STRUKTUR AKREDITASI .................................................................................................... 12 
                              I.     KOMITMEN BERSAMA (OPTIONAL) ................................................................................... 12 
                              J.     RINCIAN TUGAS STRUKTUR PENJAMINAN MUTU PENGADILAN NEGERI .............................. 14 
                              K.     PROFIL PENGADILAN NEGERI KLAS I B BANGKO ................................................................. 16 
                              L.     STRUKTUR ORGANISASI ................................................................................................... 21 
                              M.    KEBIJAKAN MUTUPENGADILAN NEGERI KLAS I B BANGKO ................................................. 22 
                              N.  SASARAN MUTU PENGADILAN NEGERI KLAS I B BANGKO ................................................... 23 
                          BAB II PEMETAAN PROSES BISNIS ................................................................................................ 24 
                          BAB III IMPLEMENTASI KRITERIA.................................................................................................. 25 
                          BAB IV Standar Operasional Prosedur .......................................................................................... 48 
                              A.     SOP Penjaminan Mutu Pengadilan Negeri ......................................................................... 48 
                              B.     SOP Pelayanan Utama...................................................................................................... 48 
                              C.     SOP Pelayanan Pendukung ............................................................................................... 48 
                          BAB V PENUTUP ......................................................................................................................... 49 
                           
                           
                           
                                                                                                        3 
                           
                                                                                                      Nomor                                   :    W5-U5/05/MM/MR/I/2017 
                                                     Pengadilan Negeri Klas IB 
                                                                    Bangko                            Tanggal  Pembuatan                      :    3 Januari  2017 
                                                       Jl. Jend. Sudirman KM 2                        Tanggal  Revisi                         :    - 
                                                                     Bangko                           Tanggal  Efektif                        :    3 Januari  2017 
                                                        Telp (0741)21219-21136                        Disahkan Oleh                           :    KPN Bangko 
                                                                                          MANUAL MUTU 
                           
                                                                                            LEMBAR REVISI                                                          
                                   REVISI KE                            BAGIAN                           HALAMAN                         KETERANGAN                            TANGGAL 
                                                                                                                                          PERUBAHAN 
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                        
                                                                                                          
                                                                                           Diterbitkan oleh : 
                                                                                     Tanggal : 3 Januari 2017 
                                                                    QUALITY MANAGEMENT  REPRESENTATIVE 
                                                                                                          
                                                                                                          
                                                                             TUMPANULI MARBUN, S.H., M.H. 
                                                                                  NIP. 19650325  199212 1 001 
                                                                                                          
                                                                                                          
                                                                                                          
                                                                                                          
                                                                                                        4