1.  STANDAR PELAYANAN SURAT KETERANGAN MASIH KULIAH 
             
            A.  Service Delivery 
              No    KOMPONEN                                URAIAN 
               1   Persyaratan     1.  Mengisi Formulir Permohonan ; 
                                   2.  Fotocopy KTM 
                                  
               2   Sistem,        
                   mekanisme, 
                   prosedur 
                                                                     
                                                                                     
                                                                            
                                                                                        
                                  Keterangan: 
                                  
                                     1.  Pemohon wajib mengisi data lengkap secara online pada web .... 
                                     2.  Pemohon melaporkan ke bagian Kemahasiswaan untuk pembuatan 
                                        Surat Keterangan Masih Kuliah ; 
                                     3.  Pemohon mengisi formulir dan menyerahkan ke bagian umum; 
                                     4.  Bagian umum menyampaikan kepada Dekan; 
                                     5.  Disposisi Dekan kepada WD3; 
                                     6.  Wakil Dekan III menyampaikan kepada Bagian Kemahasiswaan 
                                        untuk menindaklanjuti;      
                                     7.  Bagian Kemahasiswaan melakukan verifikasi dan memproses 
                                        Surat Keterangan Masih Kuliah ;  
                                     8.  Wakil Dekan III menandatangani Surat Keterangan Masih Kuliah ;  
                                     9.  Mahasiswa menerima Surat Keterangan Masih Kuliah untuk 
                                        keperluan tunjangan orang tua,beasiswa,dll.  
                                         
               3   Jangka Waktu   1 (Satu) hari kerja 
                   Pelayanan 
               4   Biaya/tarif    Tidak dipungut Biaya / Gratis 
               5   Produk         Surat Keterangan 
                   Pelayananan 
               6   Penanganan     -  Pengaduan,  saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis 
                   pengaduan,        melalui surat yang ditujukan kepada Fakultas Hukum Universitas 
                   saran, dan        Lambung Mangkurat 
                   masukan 
          
               B.  Manufacturing 
            
                   No  KOMPONEN                                                URAIAN 
                  1      Dasar Hukum  1)  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  25  Tahun  2009  Tentang 
                                              Pelayanan Publik 
                                          2)  Peraturan  Menteri  Pendayagunaan  Aparatur  Negara  Dan  Reformasi 
                                              Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman 
                                              Standar Pelayanan 
                                          3)  Peraturan  Menteri  Riset,  Teknologi,  Dan  Pendidikan  Tinggi  Republik 
                                              Indonesia Nomor 75 Tahun 2016 Tentang Layanan Informasi Publik Di 
                                              Lingkungan Kementerian Riset, Teknologi, Dan Pendidikan Tinggi  
                  2      Sarana dan       1)  Ruang kantor, meja, kursi 
                         prasarana, dan  2)  AC 
                         atau fasilitas   3)  Ruang Penyimpanan Dokumen 
                                          4)  Tempat Brosur/leaflet 
                                          5)  Komputer 
                                          6)  Printer dan Scanner 
                                          7)  Telepon/ Faximili 
                                          8)  Jaringan internet 
                                          9)  Alat tulis kantor 
                                          10) Flashdisk/compact disk 
                                          11) Jam 
                  3      Kompetensi       1)  SDM  yang  memiliki  ketelitian,  kecekatan,  kesabaran,  keramahan, 
                         Pelaksana            integritas  yang  tinggi,  menguasai  bahasa  asing  dan  mampu  bekerja  di 
                                              bawah tekanan. 
                                          2) SDM yang memiliki pemahaman tentang pelayanan informasi publik. 
                  4      Pengawasan       1)  Pengawasan atasan langsung. 
                         Internal         2) Dilakukan sistem pengawasan internal dan pengawasan fungsional oleh 
                                             pimpinan. 
                                          3) Dilaksanakan secara berkelanjutan. 
                                          4) Konsisten dalam pemberian teguran dan sanksi. 
                  5      Jumlah           1)  Customer Service 2 orang. 
                         Pelaksana       2)  Recepsionist 1 orang. 
                                         3)  Administrasi 1 orang. 
                                         4)  Satuan Pengamanan 4 orang. 
                                         5)  Atasan PPID Pelaksana 1 orang. 
                                         6)  PPID pelaksana 1 orang. 
                                         7)  PPID pelaksana pembantu 8 orang. 
                                         8)  Petugas Informasi PPID Pelaksana 1 orang. 
                                         9)  Petugas Informasi PPID Pelaksana Pembantu 10 orang. 
                  6      Jaminan          1)  Layanan diberikan secara transparan, terbuka dan tepat waktu. 
                         Pelayanan       2)  Pelayanan diberikan sesuai dengan standar pelayanan. 
                  7      Jaminan         1)  Jaminan keselamatan dan kerahasiaan data. 
                         Keamanan dan 2)  Jaminan tidak dilakukan penyalahgunaan data. 
                         keselamatan     3)  Jaminan keakuratan data. 
                         Pelayanan 
                  8      Evaluasi         Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1 (satu) kali 
                         kinerja          dalam  satu  tahun.  Selanjutnya  dilakukan  perbaikan  untuk  menjaga  dan 
                         pelaksana        meningkatkan kinerja pelayanan.