10/1/2014
                  Developing a Business Plan to 
                   Expand Pharmacy Services  
                    AAHP Fall Seminar October 2014
                       Tonya Robertson, Pharm.D., BCPS
                    Clinical Coordinator & Residency Program Director 
                      Baptist Health Medical Center – Little Rock
                 I have no conflicts of interest or financial disclosures
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                                                10/1/2014
             Following this presentation participants will be 
             able to:
              • Identify opportunities to expand pharmacy services
              • Describe key components of a well‐designed 
               business plan
              • Identify measures of success that will produce a 
               positive return on investment
                 Identify Opportunity
              “It is not the strongest of the species that survive, nor 
              the most intelligent that survives, but the one most 
              responsive to change.”                              ‐ Charles Darwin
                                                    2
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                         Identify opportunities to expand pharmacy services
                         Change is a certainty –We must be positioned to capitalize on 
                         opportunities as they emerge.
                         • Quality & Safety 
                            – 1999 IOM Report: To Err is Human: Building a Safer Health System
                         • Regulatory changes
                            – TJC NPSGs: Reduce harm associated with anticoagulants, Med Rec
                         • Financial climate
                            – Payment shifted from quantity to quality 
                            – VBP metrics shifting from process to outcomes 
                         • Anticipate change
                           Evolution of Value Based Purchasing
                           FY 2014 Measures & Domains   FY 2016 Measures & Domains
                                          Outcome           Efficiency 
                                Clinical    25%               25%
                               Process of                              Outcome 40%
                               Care   45%               Clinical Process 
                                          Patient        of Care  10%
                                         Experience               Patient 
                                           30%                  Experience  
                                                                   25%
                                                                                                       3
                                                                                                                                      10/1/2014
                                                                                                                         
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                                                                                                                        \C2016
                                                                                                                          
                                                                                                                         FY
                                                                                                                          
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                                                                                                                        u 
                                                                                                                        P
                                                                                                                         
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                                                                                                                        Ba 
                                                                                                                         
                                                                                                                        lue2015
                                                                                                                        a 
                                                                                                                        VFY
                                                                                                                          
                                                                                                                        Quality\VBP
                                                                                                                         
                                                                                                                        m
                                                                                                                        e
                                                                                                                        t
                                                                                                                        s
                                                                                                                        Sy
                                                                                                                         esentations\
                                                                                                                        Hr
                                                                                                                        BP
                                                                                                                        \
                                                                                                                        J:
                                                                                                                                                 4